令和8年10月19日、株式会社トラストバンクが運営するふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」において、通常と異なるアクセス傾向が確認され、調査の結果、令和8年10月17日に第三者による不正アクセスが行われ、会員の個人情報が外部に流出したことが判明しました。
　これを受け、被害拡大の防止及び安全確保のため、「ふるさとチョイス」をはじめとする関連サービスが停止されています。この影響により、「ふるさとチョイス」及び同サイトと連携する一部のパートナーサイトから、鴻巣市へのふるさと納税をお申し込みいただけない場合があります。
　現在、株式会社トラストバンクにおいて、外部の専門家の協力のもと、原因及び影響範囲の調査並びに再発防止に向けた対策が進められています。

寄附受付・返礼品発送等への影響について

　システム停止の影響により、令和8年10月19日以降の寄附情報を確認できないため、返礼品の発送及び寄附金受領証明書の発行・送付手続を行うことができない状況です。
　サービスの再開後、寄附情報が確認でき次第、順次対応いたします。対象となる寄附者の皆様にはご不便、ご心配をおかけしますが、ご理解くださいますようお願いいたします。

現時点で流出が確認されている個人情報

対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
件数：4,454,097件
情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額
※上記は現時点で確認されている件数及び内容であり、今後の調査により変動する可能性があります

ご利用者の皆様へのお願い

・「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせをほかのサービスでも使用している場合は、不正ログインを防ぐため、ほかのサービスのパスワードを変更してください。
・情報流出のお詫びなどを装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
・身に覚えのない送信元から届いたメールなどに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なウェブサイトに個人情報やパスワードなどを入力しないでください。

今後の対応について

　株式会社トラストバンクにて、外部の専門家の協力のもと、詳細な調査を進めるとともに、セキュリティ対策、監視体制及び情報管理体制の強化を進めます。サービスの再開時期は現時点では未定であり、安全性が確認できたサービスから順次再開する方針とされています。
　なお、本件の詳細については、下記ウェブサイトをご参照ください。

株式会社トラストバンクウェブサイト＜外部リンク＞
ふるさとチョイスウェブサイト＜外部リンク＞